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| 發(fā)布時(shí)間：2020-11-26 08:41:33作者： 吳 峰 馬利克來源：本站原創(chuàng) |
一輛輛公交車緩緩駛?cè)牍徽军c(diǎn)，乘客依次有序乘車，投幣、刷卡、掃碼，隨著一聲聲溫馨提示語“投幣成功”“刷卡成功”“掃碼成功”“NFC支付成功”，每位乘客各自選擇著最方便的乘車付費(fèi)方式，還有乘客通過手機(jī)“易公交”查詢公交車輛運(yùn)行信息，安康市民渴望公交多樣化服務(wù)終于夢想成真。這一組組方便乘客溫馨服務(wù)的感人畫面，是安康市公交公司近年認(rèn)真貫徹落實(shí)安康市委、市政府“智慧安康”建設(shè)要求，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，全心全意服務(wù)市民，不斷滿足市民多樣化需求，打造出“智慧公交”的驚鴻手筆。
安康市委副書記、市長趙俊民慰問奮戰(zhàn)疫情一線公交司乘人員
“智慧公交”亮點(diǎn)紛呈，成效顯著，彰顯出的迷人魅力，是安康公交智能調(diào)度系統(tǒng)、公交一卡通系統(tǒng)、公交信息管理系統(tǒng)安全、高效、共享管理手段綜合應(yīng)用的重大成果。通過實(shí)施智慧公交建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了“公交調(diào)度智能化、運(yùn)營數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化”“安全管理規(guī)范化、運(yùn)營監(jiān)控適時(shí)化”“乘車支付多樣化、服務(wù)市民全面化”“市場競爭民生化、公交惠民貼心化”“公交發(fā)展戰(zhàn)略化、推進(jìn)舉措精準(zhǔn)化”，逐步完善和夯實(shí)了品質(zhì)公交發(fā)展基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了公交服務(wù)人性化，詮釋了民生公交為人民的使命責(zé)任。
公交調(diào)度智能化，運(yùn)營數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化
順應(yīng)時(shí)代，創(chuàng)新管理。安康市公交公司依托公交智能調(diào)度系統(tǒng)平臺，適時(shí)匯總公交客流、路況、車輛等信息，科學(xué)動(dòng)態(tài)調(diào)整發(fā)車頻率，減少車輛擁堵，提高運(yùn)營效率。通過對大量公交運(yùn)營數(shù)據(jù)的分析整理，以及發(fā)車準(zhǔn)點(diǎn)率、超速、甩站、考勤和報(bào)警等20多種異常自動(dòng)檢測及處理，自動(dòng)形成出車統(tǒng)計(jì)、行駛里程、油電消耗等車輛運(yùn)行數(shù)據(jù)報(bào)表，有力地提高了公交調(diào)度的及時(shí)性，運(yùn)營數(shù)據(jù)的客觀性、準(zhǔn)確性，不僅提高了工作效率，還大幅降低了人力成本，實(shí)現(xiàn)公交管理方式質(zhì)的改變。
安全管理規(guī)范化，運(yùn)營監(jiān)控適時(shí)化
“智慧公交”隨車可見，如今在安康市公交公司每輛公交車內(nèi)都有七個(gè)監(jiān)控探頭，與車載GPRS定位系統(tǒng)同步全時(shí)在線，通過智能調(diào)度平臺系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對車輛內(nèi)外全方位監(jiān)控，運(yùn)營路線適時(shí)定位，對事關(guān)安全的人、車、路等三大因素做到全方位、全覆蓋、無死角的監(jiān)控管理。管理人員對駕駛員行為、車輛運(yùn)行狀況、道路擁堵狀況等回傳數(shù)據(jù)，通過智能調(diào)度中心后臺快速發(fā)出指令，規(guī)范駕駛員行為，有效預(yù)防交通事故，確保了公交安全運(yùn)營和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。公交車上幫扶老人、遺失物品失而復(fù)得等暖心事，有效傳遞社會正能量，贏得了市民高度點(diǎn)贊。尤其是今年疫情防控期間，充分發(fā)揮了智能調(diào)度系統(tǒng)科學(xué)調(diào)度、快速處置的事半功倍作用。
“智慧公交”一隅
乘車支付多樣化，服務(wù)市民全面化
“不忘初心，服務(wù)市民”是安康市公交公司始終堅(jiān)持的宗旨和理念。一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都緊緊圍繞服務(wù)廣大市民這個(gè)中心，從市民辦理公交卡、查詢線路信息、乘車支付、服務(wù)熱線等方面全面考慮，制定和完善多項(xiàng)便民措施。通過智慧公交建設(shè)，不僅在安康中心城區(qū)市區(qū)兩級政務(wù)中心設(shè)立了公交服務(wù)窗口，還首批接入安康智慧治理服務(wù)平臺“i安康”，更進(jìn)一步滿足市民通過手機(jī)或電腦實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理公交各項(xiàng)業(yè)務(wù)的需求，真正做到了讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路”。通過“易公交”APP的下載使用，極大方便市民手機(jī)在線查詢公交信息。除以往市民辦證、刷卡和充值等便民惠民服務(wù)外，開通的云閃付、支付寶和微信支付功能，更進(jìn)一步便利了市民乘車，公交服務(wù)熱線全時(shí)在線服務(wù)，全方位、多層次滿足市民的多樣化需求。
市場競爭民生化，公交惠民貼心化
隨著移動(dòng)支付市場的蓬勃發(fā)展，各類具有相關(guān)金融支付資格的市場主體的閃亮登場。尤其是急需開拓市場的移動(dòng)支付公司，對搶占公交移動(dòng)支付領(lǐng)域市場情有獨(dú)鐘。安康市公交公司搶抓機(jī)遇，在優(yōu)勢互補(bǔ)、共同發(fā)展的愿望下，主動(dòng)對接各類移動(dòng)支付公司，先后開通云閃付、支付寶、微信等移動(dòng)支付功能，方便市民公交出行。同時(shí)爭取移動(dòng)支付運(yùn)營公司配合，加大公交移動(dòng)支付宣傳力度，推出了貨真價(jià)實(shí)的乘車減免措施。先后推出“一分錢乘公交”“掃碼打折優(yōu)惠”等多種優(yōu)惠乘車活動(dòng)，不僅讓市民享受公交移動(dòng)支付便利，還實(shí)實(shí)在在得到票價(jià)減免優(yōu)惠。每位乘客每次乘車最多優(yōu)惠1.99元，通過商家宣傳點(diǎn)對點(diǎn)，費(fèi)用投放精準(zhǔn)化，達(dá)到了轟動(dòng)宣傳效果，同時(shí)也大幅增加了公交公司的客運(yùn)收入，相應(yīng)也減輕了政府財(cái)政補(bǔ)助費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)了乘客、服務(wù)提供商、公交公司和政府多方共贏，有力地促進(jìn)和推動(dòng)了安康市公交公司品質(zhì)公交的全面快速發(fā)展。
安康市公交公司領(lǐng)導(dǎo)班子看望一線公交值班人員
公交發(fā)展戰(zhàn)略化，推進(jìn)舉措精準(zhǔn)化
近年來，安康市公交公司在新一屆公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府公交優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持黨建統(tǒng)領(lǐng)發(fā)展，真抓實(shí)干、勇于創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，探索總結(jié)出一條適于安康公交發(fā)展實(shí)際的品質(zhì)公交發(fā)展路徑。在打造品質(zhì)公交的過程中，安康公交公司深刻認(rèn)識到智慧公交建設(shè)是核心，確定以智慧公交建設(shè)為突破口，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推進(jìn)公交信息化智慧公交建設(shè)，才是安康公交實(shí)現(xiàn)跨越式快速發(fā)展的最有效途徑，也是實(shí)現(xiàn)“彎道超車”的著力點(diǎn)和突破口。
面對智慧公交建設(shè)投入巨大，專業(yè)人才要求高的發(fā)展瓶頸，怎樣破解資金、人才、管理等諸多難題？安康市公交公司領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想，大膽探索，堅(jiān)定信心，大刀闊斧從公司人、財(cái)、物等方面全面向智慧公交建設(shè)傾斜。專門成立了公交信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)公交智慧化建設(shè)，并由出資成立的安康公交一卡通公司和專設(shè)的信息管理部負(fù)責(zé)推進(jìn)落實(shí)。在“智慧公交”建設(shè)中，克服民生公交虧損壓力、資金投入不足壓力、人才缺乏壓力，從三個(gè)方面立足實(shí)際，創(chuàng)新發(fā)展。一是大幅壓縮日常管理費(fèi)用，將節(jié)約的經(jīng)費(fèi)用于智慧公交建設(shè)，還多方籌措資金，累計(jì)投資500萬元，撬動(dòng)相關(guān)合作方2000萬元的投入，發(fā)揮了“四兩撥千斤”作用。二是薪酬調(diào)整向?qū)I(yè)技術(shù)人才傾斜，積極吸引具有信息化專業(yè)知識的優(yōu)秀青年學(xué)子加入，招聘到位3名專技人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè)維護(hù)。三是在確保國有資產(chǎn)保值增值的前提下，采取以租代買、以資源換投入、以競爭換服務(wù)和代為培訓(xùn)等多種方式，確保智慧公交建設(shè)順利推進(jìn)。
四年跨出四大步：2017年4月，建成安康公交智能調(diào)度綜合平臺，全面實(shí)現(xiàn)了對公交運(yùn)營車輛全時(shí)段、全時(shí)空、無死角的監(jiān)控和調(diào)度，走在全省公交行業(yè)前列；同時(shí)依托該平臺同步打造的手機(jī)APP“易公交”順利上線，讓市民足不出戶，在線查詢到站信息，標(biāo)志著安康公共交通的智能調(diào)度管理和公眾服務(wù)從此進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。2018年按照交通部要求，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理，實(shí)施公交IC卡全國互聯(lián)互通系統(tǒng)建設(shè)，安康公交公司實(shí)現(xiàn)了“一卡在手，走遍全國”的工作部署；成立了安康市公共交通一卡通公司，負(fù)責(zé)全市公交企業(yè)公交IC投資運(yùn)營管理，現(xiàn)已在安康中心城區(qū)三個(gè)公交企業(yè)開通運(yùn)營，安康市民只要持有“交通聯(lián)合”標(biāo)識的公交卡，都可在全國280個(gè)開通“互聯(lián)互通”功能的城市公交或地鐵使用。隨著各縣公交刷卡系統(tǒng)的逐步整合接入，全市持卡群眾都可以享受“互聯(lián)互通”公交IC卡的便利。與此同時(shí)，以資源換投入，以競爭換服務(wù)，安康公交公司主動(dòng)對接銀聯(lián)公司、支付寶和微信移動(dòng)支付運(yùn)營公司等，開發(fā)車載IC卡機(jī)一體掃碼系統(tǒng)，于2019年順利實(shí)現(xiàn)銀聯(lián)云閃付和支付寶掃碼乘車支付，同時(shí)還作為民生服務(wù)領(lǐng)域第一批網(wǎng)上辦理平臺接入“i安康”系統(tǒng)，更進(jìn)一步方便市民，被市民譽(yù)為“最暖心的服務(wù)”。2020年的微信支付上線運(yùn)營，進(jìn)一步標(biāo)志著安康公交實(shí)現(xiàn)市民乘坐支付多樣化的全面完成，順應(yīng)了當(dāng)今無現(xiàn)金、無卡移動(dòng)支付的消費(fèi)新潮流，實(shí)現(xiàn)了“一機(jī)在手，走遍天涯”。安康公交運(yùn)營數(shù)據(jù)采集平臺的投入使用，再次將安康智慧公交建設(shè)推向一個(gè)全新的高度。
截至2020年，安康市公交公司先后完成了公交智能調(diào)度綜合平臺、公交一卡通系統(tǒng)平臺、易公交查詢平臺、公交乘客移動(dòng)支付平臺系統(tǒng)、公交運(yùn)營成本數(shù)據(jù)采集平臺等5大類信息化應(yīng)用平臺建設(shè)，并做到各類平臺有效銜接、數(shù)據(jù)共享和安全可靠使用，從而實(shí)現(xiàn)和填補(bǔ)了安康智慧公交從無到有、從弱到強(qiáng)、從落后到超越的巨大轉(zhuǎn)變。
安康公交公司黨委書記、董事長張曉強(qiáng)充滿信心地說：“在今后安康市公交公司的創(chuàng)新發(fā)展中，將始終‘秉承民生公交初心，踐行品質(zhì)公交使命’，全力打造以智慧公交為重點(diǎn)的六位一體品質(zhì)公交，為市民提供更加貼心周到的公交服務(wù)。同時(shí)要以公交平臺整合為重點(diǎn)，全方位提供轄區(qū)內(nèi)公交企業(yè)接入服務(wù)，深度發(fā)掘公交數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)平臺效益最大化和資源利用最大化。這也是安康公交公司積極探索依托公交主業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)自我‘造血’能力的有效途徑和燦爛愿景?！?/span>
